Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA — CÍCLIKA

1. Devolución estándar (14 días naturales)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, el producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@ciclika.eu indicando tu número de pedido. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Si se acepta la devolución, deberás enviar el producto a la siguiente dirección en un plazo de 5 días hábiles:

Igualadina de Comercio, S.L.

C/ Sant Martí de Sesgueioles, 36

08700 Igualada (Barcelona)

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

2. Devolución por sabor (30 días) — Solo packs de 3 y 5 unidades

Si has probado Cíclika y el sabor no te convence, puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 30 días desde la recepción. En este caso, el bote puede estar abierto y parcialmente consumido, pero debe contener al menos dos tercios de su contenido original. Reembolso total del importe del pedido.

Para solicitarla, escríbenos a hola@ciclika.eu indicando tu número de pedido y el motivo.

3. Garantía "Ciclo Feliz" (90 días) — Solo packs de 3 y 5 unidades

Si has adquirido el Pack Tratamiento (3 unidades) o el Pack Bestie (5 unidades) y, tras completar los 90 días de uso continuado, consideras que no has notado mejora en tus síntomas premenstruales, te devolvemos el 100% del importe de tu pedido.

Condiciones para acogerse a la Garantía "Ciclo Feliz":

— Haber completado los 90 días de uso diario del producto (2 gominolas al día, todos los días).

— Devolver todos los botes vacíos correspondientes al pedido como prueba de uso consistente. Si los botes no están vacíos, entenderemos que no se ha completado el tratamiento y no podremos aceptar la devolución bajo esta garantía, ya que los resultados del producto dependen del uso continuado durante el periodo completo.

— Solicitar la garantía dentro de los 5 días siguientes a la finalización de los 90 días de tratamiento, escribiendo a hola@ciclika.eu con tu número de pedido.

— Esta garantía es aplicable una única vez por cliente.

— Los gastos de envío de la devolución de los botes corren a cargo del cliente.

Cíclika se reserva el derecho de rechazar solicitudes que presenten indicios de uso fraudulento, incluyendo, entre otros: solicitudes múltiples de un mismo cliente, botes cuyo lote no corresponda con el pedido original, o cualquier otra circunstancia que evidencie un uso indebido de esta garantía.

4. Daños o problemas con tu pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato a hola@ciclika.eu. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos sin coste alguno para ti, ya sea mediante reenvío o reembolso completo.

5. Excepciones

No se admiten devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos salvo en los casos contemplados en los puntos 2 (devolución por sabor) y 3 (Garantía "Ciclo Feliz"). No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos por email de si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, escríbenos a hola@ciclika.eu.